Ich kann natürlich nur von mir reden, aber da wurde alles super geregelt. Als mein Powerbook mal im Arsch war, bekam ich noch am Tag des Anrufes ein Paket von UPS zugestellt, am nächsten Tag wurde es mit Powerbook wieder abgeholt und dank UPS Express war es binnen einer Woche wieder da.
Ein Freund von mir hat nach drei Reperaturen am weißen iMac sogar das neue Alu Modell bekommen. Verpflichtet wäre Apple nur zu einem gleichwertigen Gerät gewesen – und die hatten sie zu dem Zeitpunkt noch reichlich im refurbished Store.
Edit: Problematisch wirds, wenn man die einjährige Garantie überschreitet. Dann rührt Apple idR. keinen Finger mehr kostenlos. Sie wollen ja schliesslich ihre überteueren Applecare Protection Plans an den Mann bringen.
Da bleibt einem nur, bei einem örtlichen Händler auf Kulanz zu hoffen, damit er es als Gewährleistungsfall abwickelt.
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