Dubbyne und der link in der bestätigungsmail, die mal erhält wurde auch geklickt.
browserwechsel hat leider auch nicht geholfen.
das Problem ist bekannt. Ist zwar eher ein Workaround statt ne wirkliche Lösung, aber Folgendes könnte gehen:
Falls sie irgendeine zweite Mailadresse hat, einfach mal im Benutzerkontrollzentrum auf diese ändern und den Link bestätigen. Dann wieder nach gleichem Schema zurück auf die alte Adresse wechseln. So hats zumindest bei 2 anderen Usern geklappt.